Ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів, тому пропонуємо прозорі та зручні умови для повернення та обміну товарів.
Повернення товару
1. Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
2. Стан товару: Товар повинен бути в початковому стані, без слідів носіння та використання, із збереженими бирками та упаковкою.
3. Процедура повернення:
• Зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном (також можна написати на Viber або Telegram ) або електронною поштою, вказаною на сайті.
• Вкажіть номер замовлення та причину повернення.
• Надішліть товар за вказаною адресою. Витрати за зворотню доставку несе покупець, крім випадків, коли товар має виробничий дефект. Повернення здійснюється через поштову службу «Нова пошта»
4. Повернення коштів: Після отримання та перевірки товару ми повернемо вам гроші протягом 1-3 робочих днів на банківську картку Visa або Mastercard.
Обмін товару
1. Термін обміну: Обмін товару можливий протягом 14 днів із моменту отримання замовлення.
2. Стан товару: Товар повинен бути в початковому стані, без слідів носіння та використання, із збереженими бирками та упаковкою.
3. Процедура обміну:
• Зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за телефоном (також можна написати на Viber або Telegram ) або електронною поштою, вказаною на сайті.
• Вкажіть номер замовлення та товар, на який хочете обміняти.
• Надішліть товар за вказаною адресою. Витрати зворотну доставку несе покупець, крім випадків, коли товар має виробничий дефект.
• Після отримання та перевірки товару ми надішлемо вам новий товар. Якщо вартість обраного товару буде вищою за обмінювальний, необхідно буде сплатити різницю. Вартість доставки нового товару оплачується покупцем.
Примітки
• Повернення та обмін не поширюються на товари, придбані зі знижкою або в рамках спеціальних акцій.
• Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні товару, якщо виявимо, що товар був використаний або пошкоджений з вини покупця.
Якщо у вас є запитання або потрібна допомога, будь ласка, зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів. Ми завжди раді допомогти!